Return Policy
Politique de Retour
Chez BHTechnologie, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour claire et équitable pour vous aider. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous pour connaître les modalités de retour, de remplacement et de remboursement.
Conditions générales
- Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.
- Le produit doit être retourné dans son état neuf, avec tous les accessoires, manuels, et dans son emballage d’origine.
- Les produits endommagés, incomplets ou utilisés ne seront pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
Articles éligibles pour un retour
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Produits défectueux ou endommagés à la réception
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous informer dans un délai de 48 heures après réception. Fournissez des photos ou des vidéos montrant clairement le problème pour accélérer le processus. -
Erreur dans la commande
Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, nous corrigerons notre erreur en échangeant l'article ou en remboursant votre paiement intégral. -
Satisfaction non garantie
Si le produit ne répond pas à vos attentes, nous accepterons le retour, sous réserve qu'il soit inutilisé et en parfait état, comme indiqué dans les conditions générales.
Articles non éligibles pour un retour
- Produits en promotion ou soldes (sauf en cas de défaut).
- Cartes cadeaux, logiciels ou produits téléchargeables.
- Produits personnalisés ou sur commande spéciale.
Procédure de retour
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Contactez notre service client
Avant de retourner un article, veuillez nous contacter via :
Téléphone : 0645509962
Email : contact@bhtechnologie.com -
Validation de votre demande
Notre équipe examinera votre demande et vous fournira un numéro d'autorisation de retour ainsi que les instructions nécessaires. -
Préparez le colis
- Emballez le produit de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Incluez tous les accessoires et documents d'origine.
- Ajoutez une copie de votre facture ou numéro de commande.
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Expédiez le produit
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte.
Remboursements
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Échanges
- Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et indiquer clairement le produit de remplacement souhaité.
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Produits défectueux sous garantie
- Certains produits sont couverts par une garantie. Si un défaut apparaît après la période de retour de 7 jours, nous vous aiderons à bénéficier des services de garantie auprès du fabricant ou de notre centre de service partenaire.
- Les termes et conditions de la garantie varient en fonction du produit.
Questions ?
Pour toute question ou clarification concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter :
Téléphone : 0604829545
Email : contact@bhtechnologie.com
Chez BHTechnologie, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en toute confiance. Merci de nous choisir pour vos besoins en électronique !